Salmenta-baldintzak
Baldintza hauek Pamielaren online dendan eskaintzen diren artikuluen erosketa arautzen dute.
1. Aplikazio-eremua
Baldintza hauek online dendaren bidez egindako erosketetan aplikatuko dira, eta Pamielaren eta artikuluak erosten dituzten pertsonen arteko harremana arautuko dute.
Eskaera egiteak salmenta-baldintza hauek onartzea dakar.
2. Produktuak
Online dendaren bidez, batez ere liburuak eta diskoak eskaintzen dira, baita katalogoan aurrerantzean sartzen diren bestelako artikuluak ere.
Artikulu bakoitzaren funtsezko ezaugarriak eta prezioa dagokion produktu-fitxan adierazten dira.
Pamielak ahalegina egiten du artikuluen webguneko informazioa, irudiak eta deskribapenak ahalik eta zehatzenak izan daitezen. Hala ere, webgunean agertzen diren irudien eta jasotako produktuaren artean desberdintasun txikiak egon daitezke, bereziki edizioaren edo produktuaren aurkezpenaren diseinuak aldaketak izan ditzakeenean.
3. Prezioak
Online dendan argitaratutako prezio guztiak eurotan adierazten dira, eta aplikatu beharreko zergak barne hartzen dituzte.
Bidalketa-gastuak, hala badagokio, erosketa-prozesuan zehar erakutsiko dira, eskaera amaitu aurretik.
Artikuluen zenbatekoa 30 €-koa edo handiagoa duten eskaerek doako bidalketa izango dute.
Pamielak artikuluen prezioak aldatzeko eskubidea izango du; nolanahi ere, eskaera bati aplikatuko zaion prezioa erosketa egiten den unean dendan agertzen dena izango da.
4. Eskaera egitea eta baieztatzea
Erosketa egiteko, bezeroak erosi nahi dituen artikuluak hautatu, saskira gehitu eta erosketa-prozesuan eskatutako datuak bete beharko ditu.
Eskaera amaitu aurretik, hautatutako artikuluen laburpena, horien prezioa, dagozkion bidalketa-gastuak eta guztizko zenbatekoa erakutsiko dira.
Eskaera egindakotzat joko da bezeroak erosketa-prozesua amaitu eta ordainketa behar bezala egin duenean.
Eskaera egin ondoren, baieztapena bidaliko da bezeroak emandako helbide elektronikora.
5. Ordainketa-modua
Eskaeren ordainketa online dendan gaitutako ordainketa-sistemaren bidez egingo da, gaur egun Redsysek kudeatzen duen sistemaren bidez.
Eskaerari dagokion zenbatekoa erosketa amaitzean ordainduko da.
6. Eskuragarritasuna eta eskaerak prestatzea
Pamielaren biltegian eskuragarri dauden artikuluei dagozkien eskaerak, oro har, gehienez 3 egun balioduneko epean prestatuko dira, eskaera baieztatzen denetik zenbatzen hasita.
Epe horretan ez da sartzen garraioak behar duen denbora.
Artikuluren bat eskuragarri ez badago, Pamielak bezeroari horren berri emango dio, beharrezkoa denean, eta, hala badagokio, dauden aukeren berri emango dio.
7. Bidalketak eta entrega
Eskaerak bezeroak erosketa-prozesuan adierazitako helbidera bidaliko dira.
Gaur egun, Espainiako penintsulara egiten dira ohiko bidalketak.
Penintsulatik kanpoko helbideetara —Balear Uharteak, Kanariar Uharteak, Ceuta eta Melilla, zein Espainiatik kanpoko beste herrialde batzuetara ere— bidalketak egiteko, bezeroak aurrez Pamielarekin harremanetan jarri beharko du, dagokion bidalketaren erabilgarritasuna eta kostua kontsultatzeko.
Bidalketa-metodo eta -tarifa aplikagarriak helmugaren eta eskaeraren ezaugarrien arabera zehaztuko dira.
Penintsulako bidalketetarako, eskuragarri dauden bidalketa-metodoak, gutxi gorabeherako epeak eta prezioak honako hauek izango dira:
- Bidalketa-mota: Correos (max. 2 kg)
Gutxi gorabeherako epea: Aste bat
Prezioa: 2,50 € - Bidalketa-mota: CTT 24h
Gutxi gorabeherako epea: 24 ordu
Prezioa: 6,50 € - Bidalketa-mota: CTT 48h
Gutxi gorabeherako epea: 48 ordu
Prezioa: 4,50 €
Artikuluen zenbatekoa 30 €-koa edo handiagoa duten eskaerek doako bidalketa izango dute, penintsulako ohiko bidalketei dagokienez.
Adierazitako entrega-epeak gutxi gorabeherakoak dira, eta garraioarekin lotutako eta Pamielaren kontroletik kanpoko egoeren ondorioz aldatu ahal izango dira.
8. Atzera egiteko eskubidea
Kontsumitzaile eta erabiltzaileei aplikatu beharreko araudiaren arabera, kontsumitzaile izaera duen bezeroak 14 egun naturaleko epea izango du eskaera jasotzen duenetik erosketa bertan behera uzteko, inolako arrazoirik adierazi beharrik gabe.
Eskubide hori erabiltzeko, bezeroak bere erabakiaren berri eman beharko dio Pamielari, zalantzarik gabeko adierazpen baten bidez, epea amaitu aurretik.
Bezeroak eskubide hori erabiltzeko edozein bitarteko erabil dezake, betiere eskubide hori gauzatu duela frogatzeko aukera ematen badu.
Atzera egiteko eskubidea baliatu dela jakinarazi ondoren, bezeroak artikuluak atzerapen bidegaberik gabe itzuli beharko ditu eta, nolanahi ere, atzera egiteko erabakia jakinarazi eta hurrengo 14 egun naturalen barruan.
Artikuluak itzultzeko zuzeneko gastuak bezeroaren kontura izango dira, legez bestelakorik ezartzen den kasuetan izan ezik.
Artikuluak egiaztatzeko moduan itzuli beharko dira, produktuaren izaera kontuan hartuta. Bezeroa izango da artikuluen balioa murriztearen erantzule, baldin eta produktuen izaera, ezaugarriak eta funtzionamendua egiaztatzeko beharrezkoa denaz bestelako manipulazio baten ondorio bada.
9. Diru-itzulketa
Atzera egiteko eskubidea baliatuz gero, Pamielak bezeroak egindako ordainketa guztiak itzuliko ditu, Pamielak eskaintzen duen bidalketa-metodo arrunt eta merkeena erabiltzeari dagozkion entrega-gastuak barne.
Bezeroak bidalketa-metodo arrunta eta merkeena baino garestiagoa aukeratu badu, ez zaio aukera horren ondoriozko gehiegizko kostua itzuliko.
Diru-itzulketa erosketan erabilitako ordainketa-bide beraren bidez egingo da, bestelako bide bat berariaz adostu ezean.
Pamielak diru-itzulketa atzeratu ahal izango du artikuluak jaso arte edo bezeroak artikuluak itzuli dituela frogatu arte, bi baldintza horietatik lehenengoa betetzen den arte.
10. Bermea eta adostasunik eza
Online dendaren bidez saltzen diren artikuluek kontsumitzaile eta erabiltzaileei buruzko araudi aplikagarrian ezarritako berme eta eskubideak izango dituzte.
Jasotako artikuluak adostasunik eza badu, bezeroa Pamielarekin harremanetan jarri ahal izango da gorabeheraren berri emateko eta indarrean dagoen araudiaren arabera dagokion konponbidea eskatzeko.
11. Bezeroarentzako arreta
Eskaera, erosketa edo erositako artikuluekin lotutako edozein kontsulta egiteko, bezeroa Pamielarekin harremanetan jarri ahal izango da webgunean adierazitako arreta-kanalen bidez.
12. Aplikatu beharreko legeria
Salmenta-baldintza hauek aplikatu beharreko Espainiako legeriaren arabera arautuko dira.
Bezeroak kontsumitzaile izaera duenean, eskumena izango dute kontsumitzaile eta erabiltzaileen arloan aplikatu beharreko araudiaren arabera dagozkien epaitegi eta auzitegiek.
